Política de Privacidad de Panadería Río de Oro, S.A.

Para Panadería Río de Oro, S.A. es importante el cumplimiento de la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, la cual establece los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan la protección de los datos personales.

Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales en nuestras tiendas, página de internet u otros medios digitales, está dando su consentimiento sobre la manera en que recolectamos y tratamos sus Datos Personales conforme a la presente Política de Privacidad de Panadería Río de Oro, S.A

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de marzo de 2019 y las normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de nuestros medios digitales acepta que Panadería Río de Oro, S.A. utilice los datos proporcionados según lo establecido en la presente Políticas de Privacidad que contempla el uso, tratamiento, acceso
a la información y la protección de datos personales.

Definiciones.
Para efectos de la presente Política de Privacidad, las expresiones tendrán el significado que se les
atribuye a continuación:

  1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de Panadería Río de Oro, S.A. o de terceros que estos subcontraten para una actividad o finalidad autorizada por el cliente.
  2. Consentimiento: Autorización otorgada por el cliente o usuario para que Panadería Río de Oro, S.A. recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el cliente le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en las leyes de protección de datos de la República de Panamá.
  3. Panadería Río de Oro, S.A.: Se refiere de forma conjunta a las sucursales, oficinas y plantas dónde se preparen y comercialicen los productos alimenticios y que mantienen Aviso de Operación de Panadería Río de Oro, S.A. y con RUC 1219-403-129186 DV08.
  4. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a Panadería Río de Oro, S.A., recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma.
  5. Usuario: Cliente, persona, proveedor o colaborador que adquiera los productos y servicios de Panadería Río de Oro, S.A. o que le otorgue sus datos para ser procesados.
  6. Cookies: Programas y archivos que se descargan en su computador o dispositivo móvil que permiten, almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación e incluso reconocer al usuario.
  7. Derechos ARCOP: Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.
  8. ISO/IEC 27001: es un estándar para la seguridad de la información aprobado y publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por la International Organization for Standardization y por la International Electrotechnical Commission.​
  9. ISO/IEC 22301: es un estándar para la Gestión de la Continuidad de Negocio.
  10. COBIT 2019: es la versión más reciente del marco de gobierno de tecnología creado por ISACA (Information Systems Audit and Control Association), entidad enfocada en el desarrollo de metodologías y certificaciones para la ejecución de actividades de auditoría y control de sistemas de la información.

Los tratamientos.
El tratamiento de sus Datos Personales se realizará para las siguientes finalidades. Los mismos son necesarios para poder ofrecerle productos de calidad y el mejor servicio al cliente:

  1. Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas.
  2. Entregarle los productos que adquiera.
  3. Crear su cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos por parte de Panadería Río de Oro S.A.
  4. Procesar sus pedidos e informarle sobre el estado de estos.
  5. Realizar el proceso de facturación y cobros.
  6. Atender sus dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones.
  7. Enviar encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos.
  8. Enviar promociones y publicidad relativa a nuestros productos y servicios, compartirle consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos, ya sea a través de correo electrónico, mensajes a su celular, redes sociales o cualquier otro medio digital.
  9. Enviar invitaciones a los eventos, concursos, sorteos y promociones ofrecidas por Panadería Río de Oro, S.A.
  10. Darle un mejor servicio en nuestra página de Internet, habilitar todas sus funciones y personalizarla conforme a sus preferencias y necesidades.
  11. Completar cualquier procedimiento de compra realizado a través de nuestra página de Internet alguno de los otros medios digitales habilitados y dar seguimiento a la entrega de los productos o servicios.
  12. Reconocerle como nuestro cliente, analizar sus preferencias y presentarle productos que sean afines a sus necesidades o gustos.
  13. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
  14. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre Usted, como su dirección IP y la página que esté visitando en nuestro sitio.
    Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.
  15. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utiliza un dispositivo móvil, su dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarle a encontrar tiendas de Panadería Río de Oro, S.A. cercanas.
  16. Cámaras en las tiendas: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras tiendas para fines operativos, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras de algunas tiendas se pueden utilizar para detectar el fraude, la prevención de robos y la
    seguridad.

Políticas de Cookies
Si usa nuestra página de internet, es importante que sepa que la misma utiliza cookies, a través de las cuales es posible identificarle, y monitorear su comportamiento como usuario de nuestra página de internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y  brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Cómo ejercer sus derechos ARCOP. 
Puede indicarnos en cualquier momento sus preferencias para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades enumeradas, así como también puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, realizar consultas o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la ley. Para eso, le pedimos que se comunique con nosotros por medio del siguiente correo electrónico:

protecciondatos@riodeoropanama.com

Seguridad

Panadería Río de Oro, S.A. almacena y procesa su información personal aplicando las medidas de
seguridad que dictan nuestras “Normas y Políticas de Seguridad de la Información de Panaderías Río
de Oro”, las cuales están basadas en las normas ISO27001, ISO22301 y normas Cobit 2019.

Los principales objetivos de las normas son:

  1. Preservar de forma correcta los datos.
  2. Que no sean utilizados de forma indebida.
  3. Que no se acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada.
  4. Realizar respaldos electrónicos.
  5. Indicar que la información debe ser almacenada en lugares seguros con acceso restringido.
  6. Autorizar el acceso a la información sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos.
  7. Capacitar a nuestros colaboradores sobre las “Normas y Políticas de Seguridad de la Información”.
  8. Establece que la información personal de nuestros clientes, colaboradores y proveedores debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación haya finalizado.

Panadería Río de Oro, S.A. no se hace responsable en caso de que un colaborador de nuestra organización haya cesado su relación laboral con nosotros e incumpla con su obligación de confidencialidad con su información.

Panadería Río de Oro, S.A. le informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso de que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufran nuestras bases de datos.

Cambios a esta política de privacidad
Panaderías Río de Oro, S.A. podrá efectuar cambios a la presente Política en cualquier momento, pero siempre podrá consultar la versión más reciente de la misma a través de nuestra página de Internet www.riodeoropanama.com